Vés al contingut (premeu Retorn)

Configuració i manteniment ordinador personal

La configuració i manteniment d'ordinadors personals és un servei adreçat a PDI i PAS de les unitats bàsiques i funcionals ubicades al Campus de Terrassa

Característiques del servei:

Es realitzaran les següents accions/tasques/operacions sobre els ordinadors personals que s'adquireixin i/o els que ja es tinguin, sempre que hi hagi connexió a xarxa i el hardware del l'ordinador ho permeti:

  • Instal.lació i configuració del sistema operatiu (Windows 7 i 8) i de les comunicacions del mateix

  • Instal.lació i configuració d'antivirus, navegadors i lectors de correu electrònic

  • Instal.lació i configuració de programari ofimàtic

  • Instal.lació i configuració d'accés a sistemes d'informació i serveis TIC UPC i CT, si s'escau

  • Gestió de les avaries hardware de l'ordinador personal

  • Configuració dels perifèrics bàsics i accés al disc virtual del servidor

Per obtenir el servei s'han de cumplir un seguit de requisits:

1.- Tenir un equip del PlaTIC amb menys de 4 anys d’antiguitat del desplegament de l’actual PlaTIC.

2.- Si són equips adquirits fora del PlaTIC les característiques mínimes les marca les de l'equip del PlaTIC de fa 4 anys del desplegament de l’actual PlaTIC.

3.- Els equips per sota del criteri podran no tenir suport o tenir-lo limitat.  En qualsevol cas no es farà cap instal·lació de programari nou, hauran de tenir Windows XP en amunt i el temps màxim de dedicació serà de 60 minuts.

4.- Es donarà suport al programari institucional de la UPC.  El suport a qualsevol programari fora d’aquest no està garantit.

5.- La instal·lació del programari de la intranet l’haurà de fer l’usuari autònomament seguint les instruccions proporcionades a la mateixa intranet i en cas de problemes adreçar-se als SICT.  Pel programari designat per la UPC o per SICT es donaran instruccions per a una instal·lació autònoma o suport presencial/remot si fos necessari.

6.- El personal de SICT pot valorar que la millor solució és una reinstal·lació per complet de l’equip, per fer això els equips han de tenir un SO Windows prèviament instal·lat.

La reinstal·lació de l’equip es farà amb una imatge bàsica amb el següent programari:

  • Windows (versions en explotació UPC i mantingudes per Microsoft)
  • Microsoft Office (versions en explotació UPC i mantingudes per Microsoft)
  • Internet Explorer + plugin Shockwave Flash
  • Acrobat Reader
  • 7-zip ò equivalent
  • Mozilla Firefox
  • Eines de gestió i suport dels SICT (VNC, etc)
  • Antivirus institucional.

L’usuari (PAS/PDI) serà responsable de fer còpia de seguretat del disc local prèvia a la restauració de l’equip de qualsevol arxiu fora dels abans esmentats.  Ell mateix serà l’encarregat de la restauració posterior.  Si l’usuari no disposa de mitjans per fer-ne la còpia, SICT intentarà dintre de les seves possibilitats oferir-ne un.

Sobre aquesta reinstal·lació es restaurarà l’escriptori i la carpeta “Els meus documents” del disc local sempre que la seva recuperació hagi estat possible.  També el personal dels SICT restaurarà agenda i marcadors sempre i quan siguin de software institucional i la seva recuperació hagi estat possible.

7.- Preguem que l’usuari col·labori en la resolució, indicant amb la màxima claredat possible quin és el problema, seguint les instruccions i responent a les qüestions del personal de SICT.

  • No està garantit el suport d'equips Apple i linux


Suport:

Per fer qualsevol consulta, petició o comunicar alguna incidència que es pugui tenir en la utilització dels nostres serveis https://esict.upc.edu

Per obtenir més informació contacta amb els Serveis Informàtics del Campus de Terrassa.